中国电信公司九江分公司向东客户服务中心着力打造服务型、团队型、知识型、学习型、奉献型团队，培养一个又一个向东式的服务能手，最近，向东客户服务中心中心获得了全国工人先锋号荣誉称号。
　　魏慧勇原来在九江电信公司西二路营维班工作,以前他对待工作一直是马马虎虎，后来他调到向东客户服务中心，经过一年多时间的学习锻炼，魏慧通的工作态度、业务水平都有大幅度的提高。现在他又调回了西二路营维班，并且担任了班长。
　　中国电信公司九江分公司西二路营维班班长 魏慧勇：“受到了向东客户服务中心的感染，在服务理念、工作态度、技术有明显提高，要把在向东客户服务中心学到的工作理念、工作态度、技术等方面传播到西二路营维班组，让更多的同志在服务上得到提高。”
　　向东客户服务中心成立以来，在为客户提供优质、快捷服务的同时，还力求打造一所优质服务学校，为其他班组输送更多的“向东”式服务能手。为了提高员工的业务水平，中心每天都要举行晨会，晨会上，大家扮演角色、讲演故事，研讨案例，采取寓教于乐的形式学习业务、交流经验，改变了以往学习会班长在台上讲，班组成员在台下听的方式，大大提高了学习效果。中心还创立“摸学、走学、考学、帮学”的学习方法。通过师傅带徒弟的方法，让师傅和徒弟一起在服务中共同提高。
　　向东客户服务中心指导员 熊克山：“原来一个新员工要上手的话，大约需要六个月左右，有很多一些新的员工技能不够，苦于这种现状，我们就想出了一种师徒帮带的方式，让他们每个人带一个徒弟，我们再采取技能比武和劳动竞赛的方式评选出优秀师徒。”
　　持之以恒的学习，让向东客户服务中心成长成了一个优秀的团队。中心员工在做好辖区7万固定电话的安装维护工作的同时，还努力钻研宽带安、电脑等技术。80%以上的员工达到了“精一门，会两门，学三门”的要求，已有十几名员工经过在中心的学习提高后走上了部门负责人岗位。