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广州供电95598微信公众号,轻松报障用电无忧

2017-08-09 15:53:14 来源: 作者: 责任编辑: 点击图片浏览下一页

   又到了“我和烤肉之间只差一把孜然”的狂“热”时期,尤其最近几天,广州市的气温更是一下飚到了35度。高温天气不只是考验着广大市民的承受能力,更是在考验广州电网的承受能力,因为风扇、空调等制冷设备的持续使用势必增加用电负荷。据了解,未来两个月,广州电网的负荷只会有增无减。

  夏季不仅是用电高峰,也是各类电力故障报修、抢修的高峰时期,广州供电局提醒广大市民,办理电费查询、电费缴纳或故障报修这类具体业务,可以通过手机一键搞定——关注“广州供电95598”(微信号:gz95598)公众号,在公众号的菜单栏里搜索所需服务即可。此外,微信平台还可在线办理包括电费查询、过户业务等十余项日常业务,相当于一个网上营业厅,且操作起来方便简单,是广大客户解决电力问题的一条绿色通道。据悉,“广州供电95598”微信公众号的关注量已达64万人次,累积绑定量64.7万人次。由此可见,95598微信公众号已成为越来越多用电客户办理业务的首选。

  除了95598微信公众号之外,广州供电局还有网上营业厅和掌上营业厅两种公众服务平台,均可同步办理各种电力业务。广大用电客户可以根据自己的需求选择不同的服务方式。

  近年来,为了给广大用电客户提供更加优质用电服务,也为了解决客户用电过程中的燃眉之急,广州供电局围绕“快复电、速通知”开展创新探索,一方面压缩内部层级,优化快速复电指挥模式;另一方面优化抢修现场运作体系,建立覆盖全广州市供电区域的55个低压抢修驻点,并通过互联网技术加强抢修全过程监控。

  在服务广州市560万用电客户的过程中,广州供电局的优质服务也得到了社会各界的广泛认可。2016年,在第三方客户满意度调查中,广州的客户满意度在南方电网公司的省区内排名第三;同时获得广州市社情民意调查十六连冠,广东省公共服务评价八连冠;2017年,95598供电服务热线获评中国客户联络中心行业“感动中国“感动标杆组织。

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